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                贛州深燃天然氣有限公司


                社會服務承諾

                 

                我們承諾堅守發展清潔能源秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,燃點綠色品質生活的企業使命秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,秉承尊于心、專于行、成于信、暖于情的服務理念秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,持續為客戶提高服務質量。

                一秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、穩定供氣

                我們承諾為客戶提供穩定的燃氣供應。因檢修秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、維修及其它工程需要暫停燃氣(緊急情況除外)供應時,我們將提前48小時通知客戶,并于燃氣暫停供應后24小時內恢復,管道燃氣因搶修暫停供應24小時以上的秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,我們將采取措施保證客戶生活用氣秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。

                二、安全服務

                我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務和24小時緊急搶修服務,遇燃氣安全緊急情況秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,在收到報警信息后1小時內到達現場秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。

                我們承諾為管道氣客戶提供每年至少入戶安檢一次。

                三、服務方便性

                我們承諾為管道氣客戶提供24小時服務熱線,并為客戶提供熱線秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、網上營業廳、微信和營業網點現場預約等多種業務預約方式。

                我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業前臺繳費秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、刷卡繳費、自助繳費或充值、網上銀行、移動端(微信、支付寶、翼支付、和我信)等多種繳費方式。

                為方便客戶秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,公司各營業窗口的營業時間為:

                管道氣營業廳:

                1、環城路和東郊路營業廳:8:00-17:30(周一至周日);法定節假日營業時間將根據國家放假通知另行安排和公告。

                2、市民綜合服務中心窗口:9:00-17:30(周一至周五);9:00-12:00秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、14:00-1730(周六、周日及法定節假日)。

                3、經濟技術開發區管委會窗口:9:00-12:00、14:00-1730;(周一至周五);法定節假日營業時間將根據國家放假通知另行安排和公告秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。

                4、沙河加氣站營業廳:8:30-12:00,14:00-17:30(周一至周日)秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页;法定節假日營業時間將根據國家放假通知另行安排和公告)。

                四秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、服務效率

                1秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、通氣點火服務

                對已開戶并具備通氣條件的客戶秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,在預約后5個工作日內上門開通燃氣秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。

                2、管道改裝服務

                1)一般改管(室內管安裝),在客戶預約后3個工作日內上門量管,在繳納改管費用后6個工作日內改管完畢秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。

                2)特殊改管(涉及室外引入管安裝),在客戶預約后3個工作日內上門量管,在繳納改管費用后10個工作日內改管完畢。

                3)管道安裝服務

                對管道預留進戶且已供氣樓宇的管道安裝,在客戶預約后3個工作日內上門量管,在繳納費用后12個工作日內安裝完畢。如若量管和裝管同時上門作業,則在客戶預約且繳納費用后15個工作日安裝完畢。

                3、管道維修服務

                非緊急事故的維修服務秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,在客戶預約后24小時內上門處理。

                4、汽車加氣服務

                沙河加氣站、工業一路加氣站對具備檢驗合格的車用氣瓶,提供24小時CNG氣瓶充裝服務秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。

                五、受理客戶意見和建議

                我們承諾對客戶有關供氣業務投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页,于2個工作日內聯系客戶、進行調查,自與客戶取得聯系之日起6個工作日內提出解決方案(因客戶延遲的情況除外),涉及后續的業務在相應的承諾期內完成。

                六、其它優質服務承諾

                1、我們承諾必要時為符合供氣條件秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、大部分客戶完成裝修的新建小區開設便捷通道,現場辦理燃氣安全宣傳、開戶、改管、通氣點火等業務。

                2、我們承諾加強老區改造客戶的調研排查工作,協助政府相關部門秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、物業管理單位和客戶辦理各項相關手續。

                3、我們承諾對市政工程、民生重點秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页、難點工程給予高度重視,主動積極幫助客戶解決在燃氣方面的各種問題和實際困難秒速时时彩_秒速时时彩走势图|首页。


                附:客戶服務和緊急事故24小時熱線電話:0797-8300000

                服務投訴電話:0797-8300000-9

                深圳市燃氣投資有限公司服務監督電話: 0755-88660670

                周一至周五:9:0011:30,14:0017:00,法定節假日除外

                網上營業廳網址:http://service.szgas.com.cn

                服務網址:http://www.yowiemaggi.com


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